■开元加气站站长 杨栋

“铁打的营盘，流水的兵”，回到地方工作，军人本色、光荣传统没有丢，工作责任心没有忘。我2008年入职西蓝天然气，很快就融入到“接受、承受、感受、忍受、享受”企业核心文化的学习，使我更加理解到西蓝企业团队建设的力量和敢于亮剑的军人作风。
我在基层站长工作岗位刚满一年，在此，总结一下对站务管理工作的感悟，与大家分享。

保持企业与基层团结一致
作为公司的基层子站，也要坚定理想信念。以西蓝企业经营宗旨和企业核心价值观为指导，以“客户称心、员工安心、顾客放心的经营宗旨”为目标，让员工在基层生活、学习中发挥工作主动性、积极性。
子站是企业形象的窗口，基层子站卫生、服务、人员精神面貌都会直接影响到西蓝形象。安全营运是子站工作的重点，思想上不能有丝毫的松懈，我在公司消防保卫科工作期间，积累了一些避免安全事故的经验，在此基础上，我认真思考工作思路，联系客户，耐心疏导，扑下身子，放下架子，安下性子，从细节入手做好基层管理工作。
2010年6月30日，靖边 LNG项目单机调试暨点火成功，这一消息让我们基层人员倍加欣喜。西蓝公司的发展进入新的时期，面对新的使命和任务，我们基层员工应该更加保持高昂斗志和与时俱进精神，维护好西蓝品牌形象、不做有损西蓝人的事。
在公司开销售工作会时，到公司总部行政办公室，墙面悬挂着“红色标语”，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。我们基层员工也要这样努力工作，来回报企业。只有上下齐心谋发展，凝聚合力促效益才能建立统一思想，团结一致完成目标任务。

管理中体显以人为本的思想
谈爱岗敬业谈奉献，我觉得调子不要定太高。我强调人性化管理服务基层，在站务会中反复强调“踏踏实实做人，勤勤恳恳干事，以客户服务为第一追求”，让员工树立做事先做人理念，打造团队意识，建立信任沟通，有事不隐瞒，不互相扯皮。平时与员工谈话聊天中，我的角色就变成生活中的兄弟姐妹，真心实意为她们排忧解难，付出真诚同时大家对你也有所回报。
5月底，压缩机传感器夜间出现故障，本站几名员工放弃休假，冒着雨半夜和我一起维修设备，他们如同我部队的战友一样，我很喜欢这样的氛围。用爱心去感动员工，用真心去对待他们，与员工心与心的交流，才能获得员工拥戴，工作上的认可，同时你也能感受到员工的可爱。
京瓷集团有一句标语“一定要喜欢你的工作”，这句话就是工作理念，我也让本站员工认真的回味。前阶段公司对员工工龄工资进行了调整，员工很是高兴，并且姬助理亲自下站通知和了解员工情况，提出“绿色通道电话”有什么事可以即时传达和信息反馈。这点就是体现以人为本。这样的举措给基层员工很大鼓舞，大家在工作中干劲更足。

认真做好基层“领头雁”
作为基层管理者，沟通力、领导力和执行力是作为子站基层工作的重中之重，彼得•圣吉有一个著名的理念：“三流的管理者学管理知识，二流的管理者学管理技巧，一流的管理者修炼管理心智。”管理，通俗的说就是管好人，理好事。管人往往是管事的前提。那么，管人的关键在哪里？在心灵。管好人的心灵，才能管好一切。
在工作中我强调保持快乐工作心境，感恩于心才能获得丰厚回报。“团结，友爱，互助”是开元站的氛围特点，作为这个团队的领头雁，服从上级命令是天职，服从是企业管理的灵魂，没有员工的服从，就没有执行力。站长要起到最好的表率，用优秀的个人品质树立威信。
“同心圆”理论是团队建设的基础。所谓“同心圆”，就是大家的心往一处想，这样的团队才无坚不摧。为此，管理者要懂得“齐心才能协力”、“融财不如融智，融智不如融心”的道理。人说，贵在诚信，成在协作，赢在执行。只有了解顾客的需求，才能改进提升服务，才会赢得市场、赢得客户。
目前西蓝迎来了“二次创业”，在西蓝党委和姬董事长的带领下，公司上下统一思想，坚定信心，提出了“以‘新36条’为契机，做大做强西蓝集团”的战略部署。作为子站管理者，我们将坚定不移地贯彻企业战略，励精图治，振奋精神，立足基层，再建新功。