也许在很多人心中，责任与奉献只是伴随着英雄和模范，其实，责任与奉献也可以是一种普通的行为，一种平凡的精神。管网运行部蓝田门站站长刘成虎就是这样一个在平凡的岗位上对事业不懈追求，用责任与奉献点亮着人生每一个日子的人。

自己的能力让别人来评价

刘成虎从小在父亲的渲染下，对党员有着崇高的敬意，1993年10月，他光荣的加入了中国共产党。在他眼里党员就要起到模范带头作用以身作则，身先士卒，一切需要都要冲在最前面。

刘成虎来到西蓝已有五年的时间了，从洪庆母站到西航门站，再到现在的管网运行部蓝田门站站长，一路走来，他始终坚持着一个原则，只干不讲，自己的能力让别人来评价。他说：“工作，要干就要干好。”

蓝田门站现共有五人，一个站长，一个巡线还有三个值班，因为站上人手紧缺，每个人都身兼数职，身为站长的他也不例外，除站长职责外，他还需兼客服和外勤的工作。“什么是党员？哪里危险最多，哪里困难最大，哪里群众最需要，哪里就有共产党员的身影，哪里就有党的先进性在闪光，哪里就有党旗在高高飘扬。”刘成虎告诉记者，共产党员就要起到模范带头作用，在工作岗位上当标杆、做榜样，身体力行。

干好每一件小事

记得有一位教育家曾说过：“一个人只有把他的才智、力量全部勤恳地用在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值，才有意义”。共产党员不仅仅是一个光荣的称号，更意味着一种神圣的责任和崇高的精神力量。

刘成虎说：“作为一名基层党员，要学好用好，就要求我们从我做起，从小事做起。”西航小区的住户以老年人居多，所以门站事情繁杂，有时候上门服务的是更换电池、开阀门等鸡毛蒜皮的小事，刘成虎却从不抱怨。门站服务无小事，只有认真干好每一件小事，才能把大事干好，何况大凡成就大事者，无一不是从小事做起，在小事中磨炼，在小事中总结提高的。那种大事干不成，小事又不愿干的人，终究是得不到锻炼和提高的，长此以往也就难以在门站有所作为。

“要做事，先做人。”在采访中，刘成虎多次提及这句话。他是一个对自己要求非常高的人，他常说“干什么事情，要干就要干好”、 “应人事小，误人事大”。正是他的这种敬业、认真态度，所以几年来，蓝田门站的各项工作井井有条，卓有成效。

坚定顾客是上帝

关于客服工作，就是站在第一线挡子弹的人，为用户解决问题，第一时间和用户接触，处理用户任何大小问题的。刘成虎说：“现公司在蓝田的居民用户大约有3800户，每个用户我们都必须服务到位，不论大事小事，只要用户有需要，都要随叫随到，遇见紧急突发事件时，无论多晚，都必须赶到。”

刘成虎热情率真，尊重前辈，尊重同行，更尊重事实。他性格直爽，为人耿直，爱讲真话，敢讲真话，从不隐瞒自己的观点。他对待工作，一直认真负责。

对刘成虎来讲，顾客就是西蓝的上帝，只有服务好用户，才能让企业更好的发展下去。刘成虎说：“在工作中遇到用户谩骂、侮辱、抱怨是很正常的事情，用户并不理解我们工作的性质，他们不理解我们，但我们需要理解他们，不去和用户争论，永远保持沉默，毕竟解决问题才是我们最终的目的。”

刘成虎是西蓝集团众多优秀党员的一个缩影，他们勇于担当，勇于奉献，舍小家、为大家，他们以对党和事业坚贞不渝的忠诚、坚定不移的追求，前赴后继，赢得了西蓝人的由衷敬仰，更激发起西蓝人为实现“百亿企业”目标而努力的信心和勇气。