6月2日上午，位于蓝田县启达精密仪器有限公司厂区内呈现出一片忙碌的红色身影。来自西蓝天然气集团市场开发、安 全、工程、技术等部门的工作人员正在对该公司工业用气设备进行碰口作业。经过紧张而繁忙施工作业，截止目前，该公司工业用气设备已顺利通过验收，并达到通气点火条件。牛建华经理高兴地说：“没想到一趟燃气公司也不用跑，西蓝天然气公司工作人员就提供上门服务，这么快就安装好了，真的太方便了。”

据了解，在得知蓝田县启达精密仪器有限咨询报装事宜后，西蓝天然气集团蓝田“村村通”项目总经理王省静立即上门，为该公司报装办理申请，随后，技术设计人员现场测量并与牛经理确定设计方案，蓝田“村村通”项目总经理王省静充分了解企业需求后，现场帮助牛经理填写《工业项目管道燃气安装申请表》后，对牛经理说：“我们回去尽快进行工程预算和设计出图，然后及时将所需费用和方案告知您，待您确认后，我会再次上门与您签订施工建设合同，工程款到账后会尽快为您安排施工。”

为深入推进优化营商环境，进一步提高天然气报装效率，西蓝天然气集团多次召开专题会议，认真梳理天然气报装及其配套燃气管道业务流程，查找营商环境存在的突出问题,优化用气报装流程，着力提升天然气项目报装满意度。

在梳理工商业天然气施工报装项目流程时，工作人员发现方案确定的重要依据是客户填报的用气设备技术参数，但因技术参数具有一定的专业性，如填写不准确势必造成后期施工错误，方案调整带来的不仅是客户多跑腿，也会使项目受到一定的经济损失，周期也会相应加长。

“为更加有效、快捷地解决此问题，自2018年起，西蓝集团针对工商业客户全面推出燃气报装申请全程帮办、代办服务。在接到电话或得到安装意向信息后，工作人员就会上门协助客户填写申请，很大限度地规避因客户填写不专业而产生的误差，同时现场与客户共同确定设计方案，成功实现了申请、现场勘查、方案确定一次完成这样准确又高效的报装方式，大大提高了工商客户的燃气报装效率。截止目前，除个别大型特殊行业项目外，西蓝集团一般新工业、商业报装项目全部由市场人员上门帮办代办，真正实现了客户一个电话，从申请、设计、签订合同、施工、验收通气全程零跑腿服务。”西蓝天然气集团蓝田“村村通”项目总经理王省静说。

据悉，为方便客户申报安装天然气，西蓝天然气集团认真落实优化营商环境相关文件精神，先后推出多项简化报装流程、压缩办理时限的新举措。全 面实施容缺受理,对申报材料一再优化精简，把报装所需内容整理汇总在一张表格上，客户仅填写一张申请表即可完成申请;优化内部流程并成立自己的施工队伍，加大施工力量的投入，对具备直接接通条件的小微工商项目整合为申请、现场勘查、确定方案、报价及设计、施工、验收通气两步即可实现通气，从客户申请到验收通气，快的仅用3天时间即可完成，而客户全程无需跑腿，全部由西蓝天然气集团工作人员帮办代办。

减少报装环节、压缩办理时限、优化服务流程等减负措施，让群众少跑腿，西蓝天然气集团工作人员多跑路，更加亲民爱民的燃气服务得到了广大用户的广泛赞誉。”创新改变没有终点，优化服务永无止境，“为群众提供更安 全、更便捷的服务”是西蓝天然气集团在优化营商环境道路上不懈追寻的服务目标和承诺。